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![Cover for Tim Tecklenburg · Churn-Management im B2B-Kontext: Eine empirische Analyse unter besonderer Berucksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten - Kundenmanagement & Electronic Commerce (Pocketbok) [2008 edition] (2008)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/667/9783834908667.jpg?tim-tecklenburg-2008-churn-management-im-b2b-kontext-eine-empirische-analyse-unter-besonderer-berucksichtung-von-hierarchischen-kundenstrukturen-und-heterogenem-kundenverhalten-kundenmanagement-electronic-commerce-pocketbok&class=scaled&v=1408603508)