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![Cover for Patricia Buchberger · Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit: Managementansatze zur Prozessoptimierung - BestMasters (Pocketbok) [1. Aufl. 2016 edition] (2015)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/263/9783658122263.jpg?patricia-buchberger-2015-ma-nahmen-zur-steigerung-der-kundenzufriedenheit-managementansatze-zur-prozessoptimierung-bestmasters-pocketbok&class=scaled&v=1604001947)