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![Cover for Oliver Ratajczak · Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik: Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen (Pocketbok) [1. Aufl. 2016 edition] (2015)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/827/9783658056827.jpg?oliver-ratajczak-2015-kundenorientierung-und-kundenservice-in-der-touristik-reisende-an-allen-touchpoints-begeistern-und-urlaub-zum-ganzheitlichen-erlebnis-machen-pocketbok&class=scaled&v=1510129526)
![Cover for Oliver Ratajczak · Erfolgreiches Beschwerdemanagement: Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit (Pocketbok) [2010 edition] (2012)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/573/9783658005573.jpg?oliver-ratajczak-2012-erfolgreiches-beschwerdemanagement-wege-zu-prozessverbesserungen-und-kundenzufriedenheit-pocketbok&class=scaled&v=1647925218)
![Cover for Oliver Ratajczak · Erfolgreiches Beschwerdemanagement: Wege Zu Prozessverbesserungen Und Kundenzufriedenheit (Inbunden Bok) [2010 edition] (2010)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/214/9783834915214.jpg?oliver-ratajczak-2010-erfolgreiches-beschwerdemanagement-wege-zu-prozessverbesserungen-und-kundenzufriedenheit-inbunden-bok&class=scaled&v=1590282722)