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![Cover for Nils Pickenpack · Vergleichende und kritische Analyse nationaler Kundenzufriedenheitsbarometer und ihre praktische Relevanz fur die Automobilindustrie (Pocketbok) [German edition] (1997)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/179/9783838603179.jpg?nils-pickenpack-1997-vergleichende-und-kritische-analyse-nationaler-kundenzufriedenheitsbarometer-und-ihre-praktische-relevanz-fur-die-automobilindustrie-pocketbok&class=scaled&v=1408624115)