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![Cover for Marco Rocchi · Effiziente Kundenbindung mittelstandischer Unternehmen durch die Implementierung eines CRM-Systems (Pocketbok) [German edition] (2004)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/122/9783838681122.jpg?marco-rocchi-2004-effiziente-kundenbindung-mittelstandischer-unternehmen-durch-die-implementierung-eines-crm-systems-pocketbok&class=scaled&v=1408632684)