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![Cover for Jana Wies · Weiterempfehlungen mit Service-Recovery: Ein Vergleich zwischen Sender und Empfanger - Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung (Pocketbok) [1. Aufl. 2018 edition] (2018)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/624/9783658220624.jpg?jana-wies-2018-weiterempfehlungen-mit-service-recovery-ein-vergleich-zwischen-sender-und-empfanger-applied-marketing-science-angewandte-marketingforschung-pocketbok&class=scaled&v=1604446813)