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![Cover for Franziska Zillger · Prozessoptimierung Und Qualitätssicherung Im Versandhandel: Eine Untersuchung Unter Berücksichtigung Der Kunden- Und Mitarbeiterperspektive Am Beispiel Der Chemoline® Zillger Gbr (Pocketbok) [German edition] (2013)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/790/9783639469790.jpg?franziska-zillger-2013-prozessoptimierung-und-qualitatssicherung-im-versandhandel-eine-untersuchung-unter-berucksichtigung-der-kunden-und-mitarbeiterperspektive-am-beispiel-der-chemoline-zillger-gbr-pocketbok&class=scaled&v=1547712032)