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![Cover for Beate Weber · Beschwerdemanagement Als Komponente Eines Qualitätsmanagementsystems: Dargestellt Am Beispiel Des Malteser Krankenhauses St. Elisabeth Jülich (Pocketbok) [German edition] (2000)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/089/9783838625089.jpg?beate-weber-2000-beschwerdemanagement-als-komponente-eines-qualitatsmanagementsystems-dargestellt-am-beispiel-des-malteser-krankenhauses-st-elisabeth-julich-pocketbok&class=scaled&v=1408626564)