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![Cover for Andreas Eggert · Kundenbindung Aus Kundensicht: Konzeptualisierung -- Operationalisierung -- Verhaltenswirksamheit (Pocketbok) [1999 edition] (1999)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/563/9783824470563.jpg?andreas-eggert-1999-kundenbindung-aus-kundensicht-konzeptualisierung-operationalisierung-verhaltenswirksamheit-pocketbok&class=scaled&v=1508372770)