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![Cover for Stephan A Dauben · Qualitatsfehlercontrolling Fur Dienstleistungen Im Investitionsguterbereich: Das Beispiel Technischer Kundendienst - Fokus Dienstleistungsmarketing (Pocketbok) [2001 edition] (2001)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/663/9783824473663.jpg?stephan-a-dauben-2001-qualitatsfehlercontrolling-fur-dienstleistungen-im-investitionsguterbereich-das-beispiel-technischer-kundendienst-fokus-dienstleistungsmarketing-pocketbok&class=scaled&v=1408448557)