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![Cover for Maxie Schmidt · Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care: Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards - Fokus Dienstleistungsmarketing (Pocketbok) [2008 edition] (2008)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/172/9783835009172.jpg?maxie-schmidt-2008-zufriedenheitsorientierte-steuerung-des-customer-care-management-von-customer-care-partnern-mittels-zufriedenheits-service-level-standards-fokus-dienstleistungsmarketing-pocketbok&class=scaled&v=1408609769)