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![Cover for Kai Rodiger · Empathie im Kundenkontakt: Einflussfaktoren, Erfolgsauswirkungen und Altersunterschiede als Kontextfaktoren - Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensfuhrung (Pocketbok) [1. Aufl. 2017 edition] (2017)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/574/9783658181574.jpg?kai-rodiger-2017-empathie-im-kundenkontakt-einflussfaktoren-erfolgsauswirkungen-und-altersunterschiede-als-kontextfaktoren-neue-perspektiven-der-marktorientierten-unternehmensfuhrung-pocketbok&class=scaled&v=1605100813)