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![Cover for Annette Treml · Change Management und Kundenorientierung: Gestaltung und Implementierung eines Kundenorientierungsprogramms in einem VW-Audi-Autohaus (Pocketbok) [German edition] (2001)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/940/9783838645940.jpg?annette-treml-2001-change-management-und-kundenorientierung-gestaltung-und-implementierung-eines-kundenorientierungsprogramms-in-einem-vw-audi-autohaus-pocketbok&class=scaled&v=1408629146)