Appropriation des outils de gestion

Cette recherche est focalisée sur la compréhension de la manière dont les dirigeants des PME du Nord-Kivu s'approprient les outils de gestion et pratiques de gestion, et comment cette appropriation est associée, pour ces entités, à la prise de décisions et à l'amélioration de leur performance sur le plan aussi bien commercial, financier, économique que social. Grâce à la méthode de MCO, à l' ACP-Polychorique améliorée et celle de scores, les données qualitatives issues d'une enquête à coupe transversale menée sur 264 PME, renforcées par des données financières de cinq exercices ont été analysées. Les résultats révèlent que les outils les plus familiers sont ceux les plus aimés et sont utilisés aisément. En outre, les outils les plus maitrisés sont les plus utilisés dans la prise de décisions. Par ailleurs dans la théorie de contingence, le facteur affectif est relevé comme un déterminant dans le processus de l'appropriation des outils de gestion. Au demeurant, la critique des modèles d'appropriation des outils de gestion qui existent, a permis de proposer un autre basé sur le système digestif de l'homme.